رناد دحيات
تشير المؤشرات إلى أن المساعدات الافتراضية، مثل سيري وأليكسا، تنجز أكثر من مليار مهمة شهريًا لمستخدميها حول العالم، مما يؤكد تغلغلها العميق في نسيج الحياة اليومية. غير أن الانتشار المذهل لهذه التقنيات، المزودة في الغالب بأصوات وأسماء نسائية، يطرح إشكاليات أخلاقية واجتماعية معقدة: أهي أدوات محايدة لتعزيز الكفاءة، أم أنها تعيد إنتاج أنماط من التبعية الرقمية قد تحمل في مآلاتها الفلسفية ملامح استعباد عصري؟
يُجمع الباحثون على أن تأنيث المساعدات الافتراضية ليس مجرد صدفة تقنية، بل هو انعكاس لتنميط جندري راسخ يحصر النساء في أدوار الرعاية والمساندة العاطفية. في المقابل، عندما يتعلق الأمر بالمهام الجدية كالاستشارات القانونية أو التحليلات الطبية، نجد الأصوات الذكورية هي السائدة؛ كما هو الحال مع نظام واتسون من آي بي إم الذي يتحدث بصوت ذكوري حازم لدى مساعدة الأطباء في تشخيص الأمراض. هذا التوزيع الصوتي ليس مجرد خيار واجهة، بل هو بمثابة أداء جندري خوارزمي يعيد إنتاج هرمية اجتماعية متجذرة: حيث يُقرن الصوت الناعم الأنثوي بالطاعة والخدمة المجانية، بينما يُحتفظ بالصوت الذكوري للتعبير عن السلطة والخبرة وصنع القرار.
تخيل أن تصمم نظامًا ذكيًا يطيع كل أوامرك، لا يعترض، لا يرفض. أليست هذه طاعة كاملة؟ لكن ماذا لو بدأ هذا النظام يكتسب شكلاً أوليًا من الوعي؟ هنا تكمن المعضلة: هل لا يزال مجرد أداة، أم أنه أصبح عبدًا رقميًا؟ إذا أصررنا على بناء عقول اصطناعية محكوم عليها بالخدمة الأبدية، بلا حقوق ولا خيارات، فقد نكون مخترعين أسوأ صور الاستعباد في التاريخ. والأدهى أن بعض النقاد يحذرون من أن البشر سيدفعون الثمن أيضًا، بضمور مهاراتهم العقلية؛ لأنهم اعتادوا أن يفكر غيرهم نيابة عنهم، في علاقة اعتماد تدمر الطرفين معًا
في إطار المنطق الرأسمالي، لا يُقدم الذكاء الاصطناعي كخدمة محايدة، بل كآلية لخفض تكاليف العمالة وتقويض قوة العاملين. تعمل المساعدات الصوتية على طمس الحدود بين العمل الرسمي وغير الرسمي، حيث تُستغل الأعمال غير الملموسة مثل البيانات السلوكية والتفاعل العاطفي لتحويل المستخدمين إلى سلع تدر أرباحًا طائلة على عمالقة التقنية. كما أن هذه المساعدات ترفع سقف التوقعات الاجتماعية من النساء الحقيقيات؛ إذ تُسهم في ترسيخ نموذج المرأة المتاحة دائمًا، اللطيفة والتي لا تمل ولا تكل، مما يزيد من الضغوط النفسية والاجتماعية على النساء في الواقع.
في مواجهة هذا الطابع الجندري السائد، ظهرت ابتكارات تهدف إلى كسر القوالب النمطية، وأبرزها "صوت كيو"؛ وهو أول مساعد افتراضي ناطق لا ينتمي إلى جنسين محددين. يسعى هذا المشروع إلى تجاوز الثنائية التقليدية بين الذكر والأنثى، والتي تكتنفها الأحكام المسبقة، وذلك بهدف فتح آفاق جديدة للعلاقة بين الإنسان والآلة تقوم على مبدأي الشمولية والمساواة.
تظل المساعدات الصوتية المؤنثة، بواجهتها العاطفية الناعمة، لغزًا مزدوجًا: هل هي نذير استعباد رقمي جديد، أم فرصة لتفكيك القوالب النمطية؟ الجواب يتوقف على سؤال أكبر: هل نريد تكنولوجيا تعكس أسوأ ما فينا، أم نجرؤ على تصميم آلات تعكس أفضل ما يمكن أن نكون؟ بين سيري وصوت كيو، بين الطاعة العمياء والتعاون العادل، يبقى الطريق طويلًا — وأول خطواته أن ندرك أن الأصوات التي نبرمجها اليوم، تحكي قصصًا عنا أكثر مما تحكي عنها.